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[判断题]

发生客户迁移,应及时通知客户迁入地加油站或上级公司,并转移客户档案,争取客户不流失()

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第1题
对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉
。()

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第2题
银行收到委托收款凭证,应及时通知客户,并做好().

A.业务说明

B.业务跟踪

C.电话核实

D.交接签收

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第3题
押运途中发生交通事故,及时与事发地公安机关联系,并及时向本单位和客户单位报告。此题为判断题(对,错)。
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第4题
客户申请乐当家理财卡,若不同意发卡,应注明原因并及时通知申请人,申请资料不得退还,应至少存档三个月后销毁。()
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第5题
在办理西联汇款发汇业务后,柜员应提醒客户将发汇单上所打印的汇款监控号及时通知收款人。()
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第6题
客户主动申请恢复不动户的,恢复完成后,应及时通知客户处理结果,书面申请、客户身份证明文件复印件、法定代表人(负责人)身份证件复印件、授权办理业务人员身份证件复印件、授权委托书、《对公客户尽职调查表》、《对公客户加强型尽职调查表》等资料随开户资料专夹保管。()
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第7题
贷款审批通过后,信贷员应及时将审批结果通知客户及相关人员相关债务人(借款人及其配偶、保证人、抵质押人)在30天内(含)面签合同超过30天的,应重新发起审查审批流程()
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第8题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第9题
速汇通若出现()等特殊情况,退汇资金入原汇出机构应解汇款账户挂账,汇出机构应在退汇后24小时内及时通知客户办理退汇解付。

A.现金汇款退汇

B.转账汇款退汇

C.收款人账户销户

D.原汇出账户销户

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第10题
客户出现如下任一情形时,各级机构应及时终止业务关系()。

A.客户涉及禁止准入情形的

B.有权部门要求或司法机关通知、裁定的

C.已采取多种措施,仍不能有效识别客户身份,存在较大合规风险,超出本机构风险管理能力的

D.其他根据法律法规、监管规定或建设银行制度不得建立和保持业务关系的

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第11题
金融机构客户支取定期存款和通知存款时,应原路划回,对于原划入资金的结算账户发生变更、注销的,金融机构客户应出具有关证明材料,我行审核无误后将资金划入同名账户。()
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