题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列关于接电话的礼仪操作正确的有()
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
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A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
A.按地位高低,先介绍高的,再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
下列关于中国银行礼仪存单的说法,错误的是()。
A.它是在传统人民币定期存单基础上,为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B.分为人民币整存零取和定活两便两种
C.存款期限和存款方式同整存整取
D.客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存