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[判断题]

保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。此题为判断题(对,错)。

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第1题
我国提倡的"十"字礼貌用语其中包括有()。

A.您好、谢谢、请

B.喂

C.尊称

D.感谢语

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第2题
礼貌用语有八类之多,而“不必客气,这是我应该做的”是属于道歉语类。此题为判断题(对,错)。
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第3题
以下属于礼貌用语的是()。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第4题
以下属于标准服务用语的是()

A.称呼用语:您、先生、女士

B.开头语:您好!苏宁快递,很高兴为您服务

C.感谢语:谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解

D.节假日或周末:祝您节日快乐!祝您周末愉快

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第5题
“再见”“晚安”欢迎再来“是以下哪类礼貌用语()

A.慰问语

B.告别语

C.问候语

D.答谢语

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第6题
以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。A.问候语B.告别语C.道歉语D.谴责语

以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。

A.问候语

B.告别语

C.道歉语

D.谴责语

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第7题
下列礼貌用语中不属于请托语的是()。

A.劳驾

B.抱歉

C.拜托

D.借光

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第8题
餐厅接待流程:提供菜单、第一杯礼貌茶、()、()、主动提供儿童服务

A.自我介绍、提供餐具

B.礼貌语、自我介绍

C.增减餐具、自我介绍

D.礼貌用语、提供餐具

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第9题
两江四湖.象山景区服务人员接待游客时面带微笑,使用迎客语和礼貌用语,服务主动、热情、周到、体贴()
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第10题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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