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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如何处理价格问题（正确率 : 75%）（）

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第1题

以下哪种情形，需要发起紧急工单（）

A.客户来电要求尽快派送，并在1小时催复电何时可派到

B.客户来电投诉客服报错价格，要求1小时内复电致歉

C.客户来电投诉业务员态度不好，要求尽快复电如何处理

D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题，否则发朋友圈

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第2题

普通病区医务人员手卫生依从率≥60%。手卫生正确率≥75%（）

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第3题

湿疹是婴幼儿常见病，多在出生（）个月左右发生（正确率 : 75%）

A.1

B.6

C.12

D.8

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第4题

小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫，但是收到货后，小方找到了更便宜的卖家，所以想申请七天无理由退换货，卖家应该如何处理？

A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货

B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由

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第5题

在助听器选配实习成绩评定中，中等成绩标准为()。

A.实习期间出勤率≥90%

B.能熟练操作、使用≥80%的仪器和设备

C.≥75%的操作步骤符合操作规程及专业标准

D.操作或测试结果正确率≥75%

E.有独立完成实训记录

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第6题

下列关于正在招生的中级VIP协议描述正确的是（）

A．甲方的听课率在 75%以上，听课率=实际听课课时/本项考核班型的标准课时*100%）B．作业正确率在 85%以上，作业正确率=实际做题正确数/题库题量总数*100%C．甲方在本 VIP 签约特训班中的相应辅导科目（所申请理赔的科目）至少 1 个考期同时满足以下三个条件：听课率在 75%以上、作业正确率在 85%以上且申请理赔的科目成绩不高于 40 分D．甲方在 2021 年全国中级会计职称考试成绩公布后的 45 日内提交理赔的申请资料

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第7题

如果发生静脉炎，应如何处理（）

A.50%硫酸镁行热敷

B.95%或75%酒精湿热敷

C.马铃薯片切薄后外敷

D.中药治疗

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第8题

进行幼儿言语识别测试（PSI)时，在安静条件下，正确率（)可进行竞争环境下测试，竞争噪声下难度根

进行幼儿言语识别测试(PSI)时，在安静条件下，正确率()可进行竞争环境下测试，竞争噪声下难度根据信号噪声比(message-to C0mpetition ratios,MCRs)分为三个等级，分别为+10dB MCR(竞争强度低于测试强度10dB)、0dB MCR、-10dB MCR。

A.≥75%