题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在如何在客人用餐前介绍自己是，我们需在此之前完成的培训是（）
A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.如何处理投诉
D.如何介绍自助餐
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.如何处理投诉
D.如何介绍自助餐
答案
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A.不能引用，必须改名，使它们的名称不相同
B.在成员变量前加this，使用this访问该成员变量
C.在成员变量前加super，使用super访问该成员变量
D.不影响，系统可以自己区分
A.老板，晚上好！您是直接进房间呢还是先冲凉呢或者先用餐呢
B.老板，您是按摩呢还是足浴呢
C.老板，我们有……，您今天选择按什么项目呢
D.老板，您是否有熟悉的技师吗
E.老板，我们有……，您今天需要喝点什么呢
F.老板，需要等××分钟，可以吗
餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史，菜肴典故，经营特色及()等。
A.用餐须知
B.风土人情
C.客人反馈
D.服务技巧
A.制定详细的建议书
B.确定自己的主要目标和次要目标
C.研究目标客户的基本资料
D.分析客户的类别
