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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业员在cBSS办理购物车分期合约返销时，返销步骤为：（)。

A.返销必须从业务侧发起，先逐项返销已办订单，最后在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作

B.返销已办业务的同时退款

C.先在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作，然后逐项返销已办订单

D.可以联系服务商直接退款

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第1题

营业员在营业系统办理购物车分期业务时，加入购物车里的分期合约目前只支持1元预存款。（)

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第2题

营业员在营业系统办理购物车分期业务时，终端销售与业务操作可以是不同工号。（)

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第3题

用户办理金融合约分期业务时，当分期支付完成后发现手机号码已被占用或用户想换手机号码的情况，营业员应将分期订单进行分期支付退款，然后再___

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第4题

营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务后，如因用户原因导致未成功发放还款电子券，用户需自行向招联/花呗还款。（)

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第5题

（)在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。

A.稽核员

B.营业员

C.值班经理

D.引导员

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第6题

用户现场交费交错号码，且无法提供交错号码的机主身份证件，需现场办理返销时，营业员核实情况属实，经具有相应审核权限的人员审核确认后，才能执行返销操作（）

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第7题

下列关于智慧沃家融合产品描述正确的是：（)

A.智慧沃家融合产品在设计时，只能捆绑趸交类的智家业务

B.通过金融分期购物车模式，可以将沃家固话年包纳入合约

C.智慧沃家融合产品里的终端产品可以随意选择

D.智慧沃家融合产品在推介时，重点是智家业务及终端，无需考虑基础通信套餐产品

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第8题

用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务，得到的还款券可以自主使用，仅用于花呗还款。（)

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第9题

营业员在营业系统受理招联分期2.0业务时，分期款可以不使用招联付款。（)

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第10题

请问，用户成功办理电信橙分期后，营业员应当主动赠送用户什么样的指导手册？（)

A.手机终端指导手册

B.泛智能终端指导手册

C.业务办理指导手册

D.橙分期还款指导手册

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第11题

营业员通过登录资金管理系统，点击【MISPOS交易明细查询】功能，可以查询返销业务是否成功退款（）

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