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[多选题]

用户来电查询开户行需要验证()

A.卡号+密码

B.身份证+姓名+卡号后四位

C.卡号+姓名

D.本人+卡号+密码

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卡号+姓名

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第1题
用户来电要求查询开户时间,是否可以验证信息在线告知()
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第2题
本机来电查询PUK是否需要验证信息()
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第3题
非本机来电查询工单进度需要验证身份信息()
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第4题
本机来电查询也需要验证信息的有()

A.开户时间

B.开户地点

C.亲友号码

D.puk码

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第5题
根据信用卡查询业务处理原则,客户提供卡号可直接查询开户行。()
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第6题
用户本机来电要求核实puk码是否需要验证信息()
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第7题
客户来电要求核实借记卡取款密码是否正确服务代表指引客户通过自助语音输入卡号密码验证。服务代表的做法正确吗()
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第8题
用户来电要查询之前反馈的工单,需要核实()

A.开户人身份证

B.上次来电反馈留的手机号

C.车牌号

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第9题
激活卡客户来电,优先使用哪几种信息组合方式查询()

A.保单号+激活卡卡号

B.小保单号+激活卡卡号

C.激活卡卡号+投保险人证件号

D.激活卡卡号+被保险人证件号

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第10题
储值卡注销需要提供银行卡什么信息()

A.银行卡卡号

B.持卡人姓名

C.开户行支行

D.银行卡颜色

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第11题
用户来电表示下了日租订单,已到网点取车,车辆无法开门,后台显示车机离线,用户需要返还费用,节点应选()

A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题

B.车辆问题/开门问题/协助开门失败

C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题

D.订单问题/订单查询/计费规则

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