题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户对交谈的内容感兴趣时的表现()。
A.客户不断提出异议
B.开始询问缴费
C.询问办理所需手续
D.详细讨论产品细节
E.客户对交谈的内容感兴趣
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A.客户不断提出异议
B.开始询问缴费
C.询问办理所需手续
D.详细讨论产品细节
E.客户对交谈的内容感兴趣
当顾客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()。
A.满足顾客的兴趣
B.做出迅速回答
C.态度诚恳
D.传递相关信息
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
以下关于假定成交法表述正确的是()。
A.假定客户已经同意购买的基础上,通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向,通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下,促成交易的方法
对第三段内容的理解,不正确的一项是()。
A.在绝对零度时,原子倾向于随意运动
B.被化学键绑住后,原子很难自由运动
C.被化学键绑住后,原子仍然努力运动
D.原子的振动,是以“分离”抗争“束缚”的表现