题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
柜面服务流程有哪些()
A.来有迎声
B.耐心解答
C.授权等候
D.提示服务
E.走有送声
答案
来有迎声耐心解答授权等候走有送声
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A.来有迎声
B.耐心解答
C.授权等候
D.提示服务
E.走有送声
来有迎声耐心解答授权等候走有送声
服务规范基本要点()。
A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B.走有送声、关注确认、引导、送客
C.来有迎声、关注确认、送客
D.暂离致歉、双手递接