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[判断题]

销售顾问使用潜客直联系统回复用户信息时,可以通过微信系统服务通知让信息强制到达用户手机中()

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第1题
如何查看用户为随时会员连续包月()

A.让用户自己在苏宁小店APP中查看

B.让用户自己在家乐福微信小程序中查询查看

C.告知用户客服无法查询

D.客综系统-会员信息-Super会员-查看详情-商品名称(随时会员连续包月)

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第2题
以下关于网络系统,描述正确的是()

A.可自行开发或使用航天信息体系内研发网络系统并向航天信息报备

B.可以使用个人微信、QQ、QQ群等非自研或航天信息体系内研发的网络系统

C.远程服务、在线服务类网络系统应与CRM系统数据对接,具备后台管理功能

D.网络系统应通过正式渠道提供用户下载使用,并及时确保版本更新

E.可自行开发或使用第三方公司研发的网络系统

F.在网络系统中增加安装开票软件等常见问题解决办法

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第3题
AiJia技术问题无法下载APP()

A.用户是安卓手机系统在Google Play下载,无APK下载方式,可根据用户需求反馈给主管

B.无法下载已告知用户,可以在官网扫描二维码下载,用户已下载,需要提交Ticket给T2Manager

C.可以通过微信扫描官网二维码下载

D.用户可以通过官网扫描二维码下载APP,或让用户提供邮箱,提交CASE到BJCS EN发送带有二维码的邮件

E.建议用户使用手机自带的扫描工具或者浏览器进行扫描

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第4题
一线服务人员获得NPS奖励需要满足以下哪些条件()
A.服务完用户后及时在业务系统中录入自身准确信息B.用户在调研时间内提交NPS调研问卷C.用户评价9-10分D.信息准确录入进经销商人员管理系统,收到邀请通过个人微信登录企业微信,并确保经销商人员管理系统录入的信息、企业微信个人信息与业务系统信息一致
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第5题
关于核心系统用户权限管理办法的规范要求,正确的是()

A.首次登陆核心系统后优先绑定微信,微信绑定后后期必须通过微信登录

B.核心信息查询时,需做好客户身份识别,严禁向非客户本人透露客户信息

C.内勤人员离职前,需提交核心系统用户权限关闭申请,彻底清理核心未办结任务

D.核心系统用户权限严禁他人使用,严禁私自操作非客户本人申请的相关业务

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第6题
同城行业痛点解决()

A.同城模块作为一个信息资源整合工具,没有量的限制,可以把所有的粉丝转化上来,形成一个大的社区,管理更方便

B.通过在线客服,及时回复用户的信息,拉进与用户的距离,促进成交;以优质的服务,便捷的在线预约,提高客户粘性

C.程序解决方案在界面设计上展示服务项目,结构清晰,使用户可以快速查找到的所需服务

D.设置会员体系和积分系统,增加客户粘性,让客户提升消费频次

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第7题
ETCP无人值守车场,无牌车入场时,以下对场景的描述正确的是()

A.系统会自动拦截无牌车,并提醒用户使用微信扫码;用户使用微信扫码入场,或呼叫人工服务,系统生成虚拟车牌进场

B.入口没有车辆触发入口地感时,个人也可以使用微信扫描入口二维码,使入口闸机自动抬杆

C.无牌车入场时,只要车辆压到入口触发地感后,入口闸机就可以自动抬杆

D.无牌车入场时,系统会自动拦截,用户只能通过入口IP对讲呼叫人工服务处理

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第8题
分销报备的流程以下说法正确的是()
A.报备流程:分销顾问录入碧桂园凤凰同盟汇---预约到访时间---微信报备来访---确认预约---经纪人一个小时后带客上访---手机端庆文经理权限售楼系统扫描分销顾问二维码---切记核实客户验证码是否在客户的短信系统---输入验证码确认到访---引导我司销售顾问(优先组长接待)扫描分销顾问二维码B.如果报备时间不足1小时,同样让我司销售正常带客,后补确认手续C.被推介的手机号码不是客户本人号码,同样让我司销售正常带客,后补确认手续D.无论如何,买理财的客户的(第一位筹客的号码必须是被推介的号码,凤盈安驰会自动跟据拼音调整AB顺序)
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第9题
智慧接听是漏话提醒功能的升级版,面向手机被叫用户提供服务;当被叫用户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时,智慧接听系统将通过手机管家平台下发短信提醒用户未接电话信息,提供留言功能。()
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第10题
什么是群直播/如何发起群直播/怎样进行直播:群直播是一种高效的信息共享方式,可满足学校为学生提供线上远程教学的需求,同时企业也可以通过群直播进行信息传达、线上培训等企业微信的用户可从企业微信群内的+号一键发起直播,发起直播后,系统将自动推送直播链接到群里。 是()
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