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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

书面沟通要考虑的问题有很多,不正确的是()。

A.沟通的目的构成了沟通内容的基础

B.发送信息最不理想的时间是周五下午快下班的时候

C.书面沟通时,保证信息正确无误是至关重要的

D.书面沟通的目的只可以有一个

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第1题
如果对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题,这种情况下宜采取的沟通渠道是()。

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子邮件沟通

D.电话沟通

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第2题
遇到问题有哪些通用处理技巧()

A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展,每个家长都是你的独一无二

B.你永远都不是家长的对立面,家长来电投诉只是对公司感到不满,不是针对于你个人

C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观,言语上的温暖如春,不要把自己列为家长的假想敌,牢记这一点之后,很多问题你再去看可能会有一种新的感悟

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第3题
下列关于手卫生实践中存在的问题说法不正确的是()

A.人员配备不足往往会伴随洗手依从性的低下

B.手消毒是手清洁的重要步骤

C.手卫生产品不适当,如液体皂液容器污染;肥皂没有干燥保存

D.很多医疗机构的多病人的病房里只有一个水池,或水池安放在远离入口或病床边的地方,这些情况会妨碍医护人员的洗手

E.手卫生认识上的误区:如要求摘除手套后要手消毒,但很多医护人员会认为他们的手是干净的,因为戴手套有保护作用

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第4题
以往,对于大部分运营问题,总裁均当面听取负责人的报告,结果浪费了很多时间在冗长的谈话中。现在,总裁仅在必要时才与负责人面谈,其余均以书面审阅和书面问答的方式进行决策。这样,可望大大提高决策的效率。以下哪项如果为真,是上述论证所必须假设的()

A.书面交流很可能比面谈效率更高

B.一般的,当面谈话一定比文字交流花更多的时间

C.面对文字,总裁有更多的时间反复斟酌

D.总裁有很高的决策水平

E.决策应听取多方的意见

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第5题
以下事例与其所体现的生态工程原理搭配不正确的是()

A.将单一树种的人工林改造成混合林---物种多样性原理

B.确定草原合理的载畜量,不过度放牧---协调与平衡原理

C.林业生态工程建设中既要考虑种树也要考虑居民生活问题---系统的整体性原理

D.引进物种要考虑适应环境问题---协调与平衡原理

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第6题
关于向客户/项目委托人报告信息,下列那项陈述不正确?

A.项目经理应当准备好成本和绩效数据,其中要包含进度统计和进度制定技术(成本是敏感信息不給客戶看的)

B.项目经理的沟通技巧是项目管理成功的关键

C.项目经理应向客户/项目委托人报告费用,综述主要活动,并总结报告

D.项目经理应当考虑制定报告和控制系统,以满足客户/项目委托人的要求

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第7题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第8题
戊公司拟聘请A会计师事务所审计其2003年度的会计报表。B会计师事务所审计了戊公司2002年度的会计报表,出具了保留意见的审计报告,以下涉及与B会计师事务所沟通相关的事项中,正确的有()。

A.在与B会计师事务所沟通前,应事先征得戊公司管理当局的书面同意

B.如果戊公司不允许与B会计师事务所沟通,应询问其原因,并考虑是否接受委托

C.如果戊公司允许与B会计师事务所沟通,应提请B会计师事务所提供与2003年度会计报表审计有关的重要审计工作底稿

D.如果B会计师事务所未予答复,应考虑是否接受委托

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第9题
在跟威权型特点的人进行沟通时,下列描述错误的是()。

A.有强烈的目光接触

B.多问封闭式的问题

C.回答问题时也要准确

D.说话速度要慢

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第10题
物资验收工作应细致,在验收工作的过程中,对有问题的物资,要及时与平台相关主管沟通,在送货单
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第11题
公司应该为服务团队设定正确的目标。下列说法不正确的是()

A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁,避免错误地划分责任

B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准

C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标

D.目标的设定是为了提升满意度,因此为了避免各种突发状况,你要准备一个变通方案

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