题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于回访服务，必须要提醒客户（）
A.配合保险公司完成回访
B.提供真实有效的联系电话
C.保证电话畅通
D.可以他人代为接听
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.配合保险公司完成回访
B.提供真实有效的联系电话
C.保证电话畅通
D.可以他人代为接听
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ABC
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A.线索产生的12小时内，必须要进行首次回访
B.线索产生后24小时内，至少联系用户3次
C.线索产生后24小时到48小时，至少联系用户2次
D.线索产生后48小时内，联系客户即可
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
A.平行进口X5 2018款低配（皮革），销售最低落地限价63.4万
B.平行进口X5 2018款中配（真皮）销售结算毛利为1万
C.平行进口X5 2018款高配（顶配）经纪人佣金3千
D.宝马X5全款如果需要299礼包，必须要微店下单
A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
A.对于已离职人员续保重新分配的业务，应在提前30天与续保客户取得联系，并告知客户原销售人员已离司，以后的客户服务工作将由新分配人员继续完成，保证客户服务的延续性
B.预计或出现续保问题时，应主动向团队经理提出需求，团队经理无法解决的，由团队经理统一向上级汇报，以获取必要的支持
C.展业前不用检查是否有续保保单，不用提前30天对客户进行续保提醒，不用了解客户需求并提供必要的服务
D.在日常展业活动中，应加强对客户信息的收集整理，建立完整的客户信息档案资料，出单时如实填报客户信息，并配合公司完成相关的客户回访工作
