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[判断题]

冲击网点原已在系统内存在,通过网点归属的业务代表以线路外拜访的形式,对拜访信息进行相关维护,可以纳入归属业代的考评中()

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第1题
个人客户营销系统-大堂营销功能中,默认回显网点内VIP客户的以下哪几项信息?()

A.客户姓名

B.客户级别

C.取号时间

D.客户归属机构

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第2题
CRM(零售)系统按最近()个月客户日均总资产(AUM)最大的网点确定客户归属网点。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第3题
非交易过户的过入、过出方须已在同一()内开立存金通2号(金生利)业务的贵金属积存账户

A.一级分行

B.二级分行

C.网点

D.辖域

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第4题
新开省辖分行、异地支行当地无人行,与同业办理领缴现业务存在困难,距离系统内其他支行或网点较近,可采取网点间现金调拨功能,由分行营运部提出审请并报审批通过后,下发交易权限,实现网点间现金调拨,审批和下发权限涉及()。

A.网点

B.分行

C.总行营运部

D.总参

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第5题
网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。()
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),我行网点存在下列()情形的,给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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第7题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第8题
保证金存入后,如超过三个工作日未锁定,系统向保证金资金卡片归属网点推送批注任务,营运主管或营运副主管应及时根据保证金未锁定的实际原因进行批注()
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第9题
下列关于柜员网点轧账操作描述错误的是()。

A.柜员轧账由网点内每笔交易的最终操作柜员归进行。

B.只有在柜员日终的账务核对正确后,才能进行库款现金轧账处理。

C.柜员在轧账完毕后,必须打印柜员表内轧账单和柜员表外备忘轧账单,上缴所有业务凭证,并关闭钱箱。

D.所有柜员账务轧平后,网点业务主管必须先通过核心业务系统查询各类未授权业务,确保无未授权业务的情况下,再进行网点轧账。

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第10题
下列关于说法中,错误的有()

A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息

B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时,归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%

C.邮政某城区金融网点因迁址原因,余额规模仅为7000元,其中VIP客户有826人,那么该网点不需要配备专职理财经理

D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容

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第11题
分支行应自行排查存量对公客户中是否存在仍未办理三证合一的客户(个体工商户、农村集体经济组织、军队事业单位除外),对排查发现的对公客户应及时通知客户至网点办理三证合一变更业务,通知情况登记在《账户管理工作日志》上截至6月5日仍未办理且无合理理由的,分支行应及时通过核心系统进行控制,方式选择()
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