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[判断题]

在CRM工单界面必须核对维修车辆的电池系统barcode图片与服务对象一栏中产品信息是否一致()

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第1题
在CRM工单界面必须核对维修车辆的车辆铭牌图片与服务对象一栏中VIN信息是否一致()
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第2题
服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入试车时间, 适当延长。此题为判断题(对,错)。
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第3题
派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第4题
省公司在集团政企CRM系统录入云堤产品工单后,省公司仍需在省CRM系统内进行二次受理。()
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第5题
CRM工单故障信息模块,是否计入售后KPI可以不填写()
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第6题
受理方为河南的时候,被投诉对象为河南的(不管是河南省中心还是河南发行方),全部走crm工单()
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第7题
受理方为河南的时候,被投诉对象为外省(涉及河南,但是河南为出口省份,外省数量小于等于两个),全部走全部走crm工单()
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第8题
如所维修车辆需在厂内过夜,须将车钥匙()。

A.主修工保管

B.放在车上

C.统一保管

D.接车服务顾问保管

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第9题
受理方为河南的时候,被投诉对象为外省(涉及河南,但是河南只是途径省份,外省数量小于等于两个)全部走全部走crm工单()
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第10题
进入移动CRM的“销售机会”列表,在销售机会详细信息界面可以创建关联的交易有哪些()。

A.行动

B.产品

C.订单

D.联系人

E.流程图

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第11题
在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()A.车间主任B.服务顾问C.技术

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()

A.车间主任

B.服务顾问

C.技术经理

D.质检员

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