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[判断题]

若A0置业顾问Summer 2019年7月22日入职海外事业部,截止10月31日,她的期末积分为。那么Summer 将在11月1日转为A0/1级别()

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第1题
集中签约()天内,置业顾问按照标准模板录入客户信息完善档案

A.3

B.7

C.10

D.15

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第2题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第3题
商业客户由商业组接待,住宅客户由住宅组接待;若客户表示都看看,则先由商业置业顾问接待,然后再由住宅置业顾问接待()

A.商业置业顾问先接待

B.住宅置业顾问接待

C.商业住宅一起接待

D.主管接待

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第4题
东润玺城带看单的完善及正确的保存方式,下列说法错误的是()

A.带看完置业顾问签字

B.经纪人拍照留存并上传带看单,原件交驻场

C.若驻场不在售楼部,经纪人拍照留存并发驻场,带看单交置业顾问留存(否则无效)

D.经纪人自己带走保存好原件

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第5题
出现争抢、冷落客户等行为的考核措施为()

A.取消置业顾问当月全部奖金

B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金,项目经理考核3分

C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格

D.置业顾问考核10分/个,停发当月奖金,连续3个月达标之后补发奖金

E.停岗一周培训学习

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第6题
锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第7题
以下成交信息回访说法错误的是()

A.针对认购单需在7日内完成认购回访,并填写回访台账

B.针对认购单需在3日内完成认购回访,并填写回访台账

C.回访对象为对应置业顾问等

D.回访台账包括但不限于:回访登记表,回访录音,回访通话记

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第8题
若发生置业顾问离职/调项目情况,需第一时间电话或微信告知客户本人调离项目的情况,表达歉意,告知其已安排新同事进行后续的服务跟进,并将新同事的微信名片和电话发给客户()
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第9题
以下说法错误的是()

A.针对认购单需在7日内完成认购回访,并填写回访台账,回访对象为对应置业顾问等

B.每日和甲方核定带看、成交客户的归属及各类资料的收集、保 管

C.每日存档成销客户资料,并7日内提交给业绩审核组/城市运营BP

D.项目奖励台账审核提交法务即可,不需要每月底上传数据至城市客发BP

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第10题
以下关于“取消带看”描述错误的一项是()

A.经纪人可手动操作取消带看,若取消带看成功,则状态更新为线上带看取消

B.预约时间到达&超过15min客户未加入,自动取消

C.会话中,置业顾问主动取消会话

D.会话结束后,订单内的人未同时在会话中过

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第11题
恒大养生谷带看流程正确的是()

A.进门在甲方iPad上确客,否则客户为未到访,无保护期

B.正确填写贝壳带看单,拍照上传

C.带看保护期30天,过期前一天及时联系驻场续保护期,过期未续为自访

D.若驻场不在售楼部,经纪人拍照留存并发驻场,带看单交置业顾问留存(否则无效)或者投入带看箱

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