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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在制定公司前台接待的绩效考核指标时，有一项为“礼貌接待，接待工作无差错”，以下哪项对该指标的评价是错误的（）

A.符合前台接待的工作内容，制定十分合理

B.没有可测量的描述

C.没有时间限制

答案

A、符合前台接待的工作内容，制定十分合理

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更多“在制定公司前台接待的绩效考核指标时，有一项为“礼貌接待，接待…”相关的问题

第1题

当公司有第三方人员来访时，以下接待方式中不合宜的是：（）

A.接待来访的第三方人员参观内部员工区

B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动，应当在前台处履行登记手续

C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止，须由部门安排专人陪同，不得自行走动

D.来访的第三方人员进入公司办公区域后，须到专门的场所进行业务洽谈

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第2题

送客时，有业务人员送客，前台接待只需站起来就好（）

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第3题

绩效考核哪些指标（）

A.接待量

B.满意度

C.差评率

D.一次性解决率

E.首响

F.质检合格率

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第4题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第5题

前台员工在初次接待旅客时，需做到以下哪几点（）

A.礼貌问候

B.目光交流

C.面带笑容

D.送客致谢

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第6题

年度培训计划的制定一定要跟公司当年的经营指标结合起来。（)

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第7题

绩效考核细则的制定必须具备()象、考核指标、考核标准、考核周期四个内容。

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第8题

接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门（人）、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉，均须反馈至客服前台（）

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第9题

对应工期长于一年的项目，为推动项目积极落实公司各项规章制度，在签订项目管理责任状后，还需分年度签订()

A.年度绩效考核责任书

B.年度分解指标

C.年度上缴费用指标

D.年度工作目标责任书

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第10题

客户到公司办理退保业务，由机构（）进行接待并简要了解情况

A.营销员

B.银保客户经理

C.前台人员

D.内勤员工

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第11题

仓储绩效考核指标制定应遵照旳原则包括（）。

A.科学性

B.可行性

C.协调性

D.可比性

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