题目内容
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[判断题]
特殊订单接单时，销售部门在接单之前需要与我司技术部门确认后方可接单。客服人员录单时，需将客户的相关要求录入备注栏位，由平台组人员复核之后方可盖章回传（）
答案
是
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A.客观(配送员)原因取消订单：接单后5分钟内可取消订单，一天只能取消2次
B.接单后超过5分钟将无法在
C.PP上取消订单，只能通过联系客服才能取消该订单
D.商家原因取消订单：需商家同意取消方可达成，否则配送员需继续进行派送，若不完成则以接单不送处理，所以还请配送员谨慎接单，尽量不要取消订单，以免信用值受损，影响接单的权限
E.可以随时取消订单
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
A.今天收尾体验等待表格，不能存在体验课时间在4月7号及以前的订单
B.收尾接单确认表格，所有未处理的接单确认需要备注清楚未确认原因
C.收尾体验进行，不能存在体验课时间在4月3号之后的订单
D.收尾之后需要在小黑板签字：已按标准收尾
A.22:30之前接的订单，当天接单1h内联系完毕
B.22:31-次日08:30之间接单，次日09:30之前联系完毕
C.22:30之前的IM咨询，当天2分钟内回复
D.22:31-次日08:30之间的IM咨询，次日08:32之前回复完毕
