题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下（）属于系统内服务规范制度
A.首问负责制
B.弹性服务制度
C.岗位联动机制
D.中国银行业营业网点大堂经理服务规范
答案
ABC
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C.岗位联动机制
D.中国银行业营业网点大堂经理服务规范
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A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
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C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
B.税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的
C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
E.检举税务人员滥用职权多征税款
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
A.我行根据“安全、准确、及时”原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件
B.不断健全和完善财政国库集中支付业务管理系统，在系统设计中特别强调数据的逻辑校验和权限区分，将制度的软约束转化为计算机的硬约束
C.提供24小时全国免费服务热线
D.“五星级客户服务中心”为财政客户提供全面、优质、高效服务
店小蜜和服务助手的关系，以下描述正确的是：
A.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”
B.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回复，无法智能接待买家咨询
A.店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复
B.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****：服务助手”
C.有了店小蜜后会自动助代服务助手
D.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回，无法留能接待买家咨询
A.数据安全保密
B.明确责任、落实到人
C.人机固定、权责匹配
D.内外网隔离
