题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在工作中,有时顾客不讲理,工作人员很憋屈,而小李总是认为:人人都有自尊心，不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。他采取的调控情绪的方法是（）
A.倾诉法
B.改变认知评价法
C.自我安慰法
D.注意转移法
答案
B、改变认知评价法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.倾诉法
B.改变认知评价法
C.自我安慰法
D.注意转移法
答案
B、改变认知评价法
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A．对问题的重新排序并没有使6个月前每个问题的前后顺序都发生改变。
B．回答市场调查问题的顾客6个月后通常记刁；住当初他们的回答。
C．第二次调查的目的就是为了发现问题的排列顺序的是否很重要。
D．调查不包含顾客在一年中不同时间会给出不同回答的问题。
A.长期服务基层，爱岗敬业，表现突出的
B.在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出
C.在工作中有重大发明创造、技术革新的
D.在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献的
A.采取控制和防范措施
B.报警
C.呼叫保卫部门、保安人员
D.向院领导报告
E.不理睬
A.长期服务基层，爱岗敬业，表现突出的
B.在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的
C.在工作中有重大发明创造、技术革新的
D.在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献的
E.有其他突出贡献的
