题目内容
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[单选题]
下列选项中（）不属于班组长的权限。
A.购买设备权
B.本班组的绝对指挥和管理权
C.员工调配权
D.合理化建议权
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中控台是在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是？
A发放淘金币红包或现金红包
B发起直播间抽奖和直播间投票
C查看直播权限和浮现权限
D开启直播镜像
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
A.有权组织并界定该过程的所有权限
B.负责依据过程方法、质量管理体系要求建立、实施并持续改进过程
C.负责对该过程的有效性和效率进行检讨以及报告总经理，并推动持续改进该过程的有效性和效率
D.负责该过程相应的风险和机遇的识别、评估和管控
下列选项中不属于音频播放软件的是()。
A.RealPlayer
B.Dreamweaver
C.Media Player
D.Winamp
