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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项不属于大堂经理工作职责范围?()

A.根据客户需求,引导客户至不同功能区域办理业务

B.向客户推荐标准化产品和服务,发现和转介优质客户和贵宾客户

C.回复客户意见,处理客户诉求无法处理的情况下,及时向运营负责人报告

D.根据业务授权,审核运营业务的合规性、完整性和真实性

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第1题
以下哪项工作不属于项目经理职责范围是()。

A.项目安全检查

B.项目质量检查

C.项目过程的监理

D.法律许可范围内的发包

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第2题
以下哪项不属于大堂经理处理客户投诉时的技巧?()

A.不要跟客户争论对错

B.赠送礼品时不应选择带有银行标识的物品

C.解释处理流程,告知需要等待的大致时间

D.必要时给客户书面道歉

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第3题
大堂经理岗位纳入专业类岗位序列,其职责范围由()统一制定和调整。

A.总行人力资源部

B.二级分行人力资源部

C.总行运营管理部

D.二级分行运营管理部

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第4题
大堂经理的主要工作职责是()

A.服务客户

B.引导分流

C.办理业务

D.介绍业务

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第5题
以下不属于理财经理工作职责的是()

A.客户关系管理

B.为客户提供财富规划与资产配置

C.产品销售

D.指定网点绩效考核方案

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第6题

以下哪些不属于营销岗位的是?()

A.销售总监

B.大区经理

C.审计员

D.大堂经理

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第7题
以下哪项不属于分供采购工作小组的职责范围()

A.采购计划的接收整理

B.招标文件编制评审

C.审议、决策采购管理中的重大事项

D.定标推荐

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第8题
以下哪项不符合大堂经理服务语言规范?()

A.使用“十字”(“您好、请、对不起、谢谢、再见”)文明用语

B.以普通话为主,可根据客户回答情况调整使用方言

C.使用专业术语,表现专业水准

D.善于倾听,言谈得体

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第9题
转型后大堂经理职责包括大堂服务营销、高低柜操作()
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第10题
以下哪项不属于希岸酒店大堂的特征()

A.跨界车

B.品酒区

C.自拍区

D.香水墙

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第11题
非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,可以履行综合操作职责()
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