题目内容
（请给出正确答案）
A.银行卡-信用卡-信用卡使用及还款
B.银行卡-信用卡-账单服务
C.银行卡-信用卡-其他
D.其他-呼叫服务
答案
D、其他-呼叫服务
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A.老金了解到小欢未及时提醒的情况后，认为存在投诉的可能，遂致电客服报备该事项。两天后因未能与买卖双方就解决方案达成一致，小欢被投诉
B.老金了解到小欢未及时提醒的情况后，认为存在投诉的可能，致电客服报备该事项。结果当天小欢当天被投诉
C.客户投诉至总部后，老金积极介入，当天与客户达成解决方案
D.客户投诉至总部后，老金积极介入，想与客户砍砍折佣的额度，48小时内未处理完毕
A.客户投诉
B.客户流失
C.客户拒绝
D.客户不满
A.对测试方案不完备、营销方案内容报备不完整、营销方案调整报备不及时引发的客户投诉
B.产品/营销活动上线后，未按公司流程要求进行测试引发投诉
C.营销目标客户不精准，引发客户投诉
D.违规批量发送短信、私自调整短信发送内容或发送时间等的业务行为
A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意
B.引导客户说出不满的原因
C.客户不说出原因不能让他挂电话
D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系 做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电
