题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户来电咨询office激活我问题,但是激活系统已经超过180天,工程师该如何处理()
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
答案
建议联系微软官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
建议联系微软官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
A.让用户自行联系工程师,录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息,无法处理,录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况,登记好用户相关信息,记录好相关情况和问题,请售后尽快核实回复,录自动派工单
A.帮助用户重置饰品后让用户取回
B.告知用户已经超过24小时即使重置也会被删除,饰品取不回了
C.提交给商城,让商城处理重新发饰品
A.建议用户联系京东
B.建议用户提供订单号帮助申请
C.使用SN号帮助申请
D.建议用户提供商品的购买发票
A.帮助骑手补款配送费
B.帮助骑手提交专组处理
C.告知骑手自身原因,因为没有上传还餐凭证,没有配送费
D.告知骑手提交三审组处理
A.能帮助整改的,帮助用户整改
B.告诉用户不符合规范,我是不可能给你激活机器的
C.超出我们能力的,让用户找专业人员整改,整改好后在激活
D.对于威胁投诉差评要退货的用户及时反馈给工程师
A.需要使电脑连接网络
B.确认Windows10系统已经激活(非破解激活)
C.因微软后台延迟,请在Windows激活后2-3小时再激活Office
D.需在Windows10系统激活的6个月内激活Office
A.告知接到电话即可以参加
B.派单核实具体能否参加