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[单选题]

《铁路旅客运输办理细则》中规定,发站给中途站预留的包房,如涉及夜间(20点~7点)乘车,不得超过()小时。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
《铁路旅客运输办理细则》规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。核收退票费。()
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断,旅客由中途站返回发站停止旅行时,应退还()。

A.全部票价

B.在列车上补购车票票款

C.无票乘车加收的罚款

D.携带品超重补收的费用

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》规定,行李、包裹装运后,收货人要求变更运输时,只能在()提出。

A.发站

B.行包所在中转站

C.装运列车

D.中止旅行站

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第4题
《铁路旅客运输办理细则》规定,发现品名不符应区别性质,实事求是,正确处理。装车前应重新制票,装车后由()处理。

A.发站

B.列车

C.中转站

D.到站

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第5题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,站车服务设施和引导标志应采用()图形标志。

A.符合国家标准的

B.符合《铁路客运服务图形标志》的

C.自行设计的易识别且附加英文的

D.自行设计的易识别且附加汉字的

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第6题
《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹事故赔偿在哪里办理()。

A.发站

B.事故发生站

C.事故处理站

D.到站

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第7题
《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客()的凭证。

A.免费返回发站

B.中途站办理退票

C.换车

D.延长有效期

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第8题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运[1997]103号)规定,行李、包裹变更运输,折返站的保管费按()核收。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第9题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.以站保车

B.全心全意为旅客服务

C.旅客至上

D.以人为本

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第10题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,()及其以上车站应设携带品暂存处。

A.一等

B.二等

C.三等

D.四等

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第11题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,定期站台票按实际需要分为()。

A.半年票

B.年票

C.季票

D.月票

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