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第3题
哪些情况收费员应以出口车牌、车型（轴数）发起计费请求，根据返回的计费信息进行收费？（）
A.OBU和ETC卡内车牌信息不一致
B.OBU/ETC卡超过有效期
C.OBU/ETC卡在状态名单
D.储值卡余额不足
第4题
关于个人持境内银行卡在境外提取现金，说法正确的是（)。
A.本人名下银行卡(含附属卡)合计每个自然年度不得超过等值10万元人民币
B.个人持境内银行卡在境外提取现金，外币卡由每卡每日不得超过1000美元调整为等值1万人民币
C.人民币卡管理维持每卡每日不得超过等值1万人民币
D.个人不得通过借用他人银行卡或出借本人银行卡等方式规避或协助规避境外提取现金管理
第5题
关于新家庭亲情网说法正确的是（）
A.家庭亲情网开通业务时系统自动关联开通家庭亲情网，超出后省内主叫0.06元/分钟
B.每个客户只能归属于一个家庭网。主卡短号521，副卡短号：522-529
C.如主卡去山东，则无法享受1000分钟通话，但副卡在省内给主卡打电话，副卡还可以享受1000分钟通话
第6题
客户用建设银行的银行卡在我行ATM机上取钱时被吞卡，应告知客户可在吞卡后（）内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到取款机所属的营业厅办理领卡手续
A.当天
B.第二个工作日
C.35日（自然日）
D.35日（工作日）
第9题
关于唱收唱付，以下说法正确的是（）
A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元
B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收
C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好
D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油
