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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下热风要求的礼貌用语错误的是()

A.称呼:先生,女士

B.您好,请稍等

C.等一下

D.不好意思,让您久等了

答案
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C、等一下

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第1题
以下关于邮件正文礼貌原则的描述错误的是()。

A.与自己的同级同事间的邮件往来可以避免一些特别正式的礼貌用语

B.与自己的同级同事间的邮件往来也必须使用礼貌用语

C.邮件中可以使用请、谢谢等礼貌用语迂回的表达观点,提出要求

D.在邮件中一些表情符号必须慎重使用

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第2题
以下关于迎检接待的注意点错误的是()

A.谦和自信,不卑不亢

B.多说多记

C.积极配合

D.注意礼貌用语,语气委婉

E.对待提问不惶恐不闪躲

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第3题
销售案场基本管理要求中错误的是()

A.如遇上级领导处理不力或不及时时,预估将会影响公司声誉或利益等,允许越级汇报

B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为

C.占用售楼部电话做私人聊天用途,不超过3分钟无关紧要

D.电话铃响三声内接听,使用礼貌用语并耐心解答

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第4题
通话开始时的问候和通话结束时的道别,是必不可少的礼貌用语。()
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第5题
以下属于礼貌用语的是()。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第6题
优质服务的要求包含哪些()

A.微笑服务

B.礼貌用语

C.规范姿势

D.茶水服务

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第7题
下列对服务礼貌用语使用错误的是()

A.称呼:你、你们

B.邀请:请、麻烦您……

C.道歉:很抱歉、不好意思……

D.回应:不客气

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第8题
以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉,②提升服务的速度,③使用规范礼貌的用语,④保障交付忽视质量()

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

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第9题
下列关于生鲜过磅处礼貌用语阐述正确的是:双手递商品、对顾客说“您好”、对顾客说“谢谢光临”、过磅完后报价。()
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第10题
下列对于邀约客户的流程中内容描述错误的是哪一项()

A.礼貌用语自报家门

B.约定看房大概时间

C.结合需求介绍项目

D.见面地点合理规划

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