体验设施中,体验区用于客户体验的所有设备正常可用(包含网络连接正常、调试正常等),故障设备有提示,体验设施设备干净整洁。以上说法是否正确()
是
是
A.厂商层面:品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系
B.厂商层面:数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具
C.经销商层面:卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯
D.经销商层面:集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
A.客户意向使用中国电信5G等新业务,需使用终端进行体验
B.客户新增或存量项目与5G等新业务有关,需使用终端进行体验
C.5G网络覆盖达到新区域,为保障重点客户使用感知,用于网络覆盖分析体验
D.组织客户业务体验推广活动,配套演示需使用的终端
E.主流终端厂商新推出旗舰产品,为保障重点客户的业务使用感知,需使用终端进行体验
A.马桶漏水、淋浴间/洗手盆下水不畅
B.WIFI信号不稳定/断网
C.冷热供水不稳定、水压不足、停水
D.空调制冷/制暖效果差、失灵、滴水、噪音明显