直接准备阶段乘务长应带领整组重温颠簸程序，明确“遇到颠簸时，先为旅客等其他人员提供帮助再保护好机组成员自身安全”的处置原则（）

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第1题

预先准备阶段，带班乘务长需__（）

A.按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象

B.观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告

C.对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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第2题

关于预先准备阶段的内容，以下正确的是（）

A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会

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第3题

根据机长对于航路天气状况的简介，将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备。原则上乘务组须全员参加协同准备会，对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员，由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容（）

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第4题

关于航前协同准备会，以下正确的是（）

A．旅客登机前，主任乘务长/乘务长召集乘务组与机长、航空安全员共同参加协同准备会B．针对航线特点，提出并落实需重点关注事项，明确机上应急处置预案；根据机长对于航路天气状况的简介，将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备C．原则上乘务组须全员参加协同准备会，对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员，由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容D．明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码

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第5题

记录飞行机组迎客广播、颠簸广播及飞行高度下降至 6000 米告知客舱的相关信息，具体为： 1、是否每个航段进行迎客广播2、是否每个航段中度或重度颠簸进行至少一次广播； 3、是否每个航段飞机下降至 6000 米进行客舱通报（通报方式：机组内话告知前舱，由客舱经理/乘务长通知整组，或根据航前协同机长告知方式）（）

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第6题

主任乘务长/乘务长应主动与机长进行沟通和协调，应重点包含哪些内容（）

A.了解飞行时间、天气状况包括航路上可能遇到的颠簸状况

B.机上应急处置预案，处置措施

C.明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码

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第7题

航前准备会，乘务长必须对轻、中、重度颠簸处置进行提问、确保全员掌握（）

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第8题

执勤队员在执行乌鲁木齐航班直接准备阶段，打印并填写《进乌人员信息登记表》，交乘务长（）