题目内容
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[判断题]
柜面在业务办理高峰期且排队等候超过10人时，原则上不应有空关窗口。若确急需处理内部事务，柜台需放置“暂停服务”牌，且空关窗口不能超过柜面总体窗口数的20%（）
答案
是
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A.务必全程佩戴医用口罩
B.配合工作人员做好体温测量和活动轨迹查验工作
C.在办理业务、排队等候时，与他人间隔至少1米
D.在交通工具内，可以走动
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.支票续售时可根据出票人账户结算量、历史支票凭证使用情况及签发未付款支票数量来确定每次出售支票数量
B.原则上一个客户一天只可发售一次支票，且支票发售张数一次不可超过十张
C.支票发售每天每次不超过十张，客户当天在柜面填写支票办理转账汇款的也应计入
D.贷款客户办理受托支付业务，可根据《受托支付委托书》中收款对象数目发售支票
A.规范、热情、快速、准确为顾客提供杀鱼、计量、收银服务，等候队伍长度合理
B.抽查5个计量商品，品名、重量、单价、总价、生产日期、包装日期和保质期等信息正确
C.排队超过5人且5分钟无人协助或管理调配，此项全扣
D.计量错误3处，此项全扣
E.1人无服务用语，此项全扣
F.服务顾客项目分值为3分
A.密码校验连续错误3次的，自助渠道不能办理凭密业务，但可到柜面继续办理凭密业务
B.各渠道密码校验连续错误6次的，柜面和自助渠道均不能办理凭密业务，只能通过密码挂失，并进行密码重置后方能办理凭密业务
C.密码连续错误三次和六次时，系统记录活期事故档，可通过事故查询交易进行查询
D.活期存折密码使用错误连续未超过六次时，如果在交易中使用了正确的密码，则系统自动解除已有的控制，且记录解除事故档
