题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
进店接待环节有哪些采分点（）
A.3分钟内有人接待
B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约
C.单手递名片
D.自我介绍全名并询问客户称呼
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.自我介绍全名并询问客户称呼
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A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.主动介绍服务公约
B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点
C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书
D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑，也不用解答
A.竖屏服务公约宣读并告知服务公约牌匾议价悬挂
B.温州之星公司简介
C.当季该车型及该车款的商务政策介绍
D.所以原厂及自营的服务价格不用价格公示
E.不用介绍二手车、金融、延保、保险等业务，客户有需求再说
F.报价可以含精品报价
A.要立即上前接待
B.降低说话音量，避免干扰顾客
C.以会议为主，顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作
A．未接待或未主动在第一时间接待顾客
B．未促销（或未持续促销）新品或主推品
C．顾客进门后第一时间招呼顾客
D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E．顾客需要帮助时熟视无睹
F．促销时机和促销流程不明确
G．在促销时机到来时抓住机会促销
