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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

出现下面问题说明流程有问题()

A.经常有内/外部顾客投诉

B.经常发生问题或混乱、流程时间特别长

C.工作要依赖于某个能人完成

D.业务流程比较标准和规范

E.已经发现存在着更好的方法

F.出现了可以用的新技术

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ABCEF

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第1题
一个用户向服务台抱怨说,当他使用某个应用系统的时候,有一个错误总是反复地出现,从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因?

A.事件管理

B.网络管理

C.问题管理

D.系统开发

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第2题
下面哪个选项是正确的()

A.权1出现错别字—将驱动机写成驱动剂,权2中出现错别字—将检测器写成检测气,记2个类别,2个形式问题

B.权要出现错别字—将驱动机写成驱动剂,说明书中出现错别字—将检测器写成检测气,记1个类别,1个形式问题

C.权1中语段的段尾少句号,说明书中出现错别字,则记2个类别,2个形式问题

D.权1中语段的段尾少句号,权5中语段的段尾多了一个分号,记2个类别,2个形式问题

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第3题
下面哪个选项是错误的()

A.权要出现错别字—将驱动机写成驱动剂,说明书中同样出现错别字—将驱动机写成驱动剂,记1个类别问题,2个形式问题

B.权1中语段的段尾少句号,说明书中同样语段的段尾也少句号,记1个类别问题,1个形式问题

C.权1中出现错别字—将驱动机写成驱动剂,权3中或者说明书中出现错别字—将检测器写成检测气,记1个类别,2个形式问题

D.权1出现错别字—将驱动机写成驱动剂,说明书中同样出现错别字—将驱动机写成驱动剂,摘要中同样出现错别字—将驱动机写成驱动剂,记1个类别问题,1个形式问题

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第4题
实验室用电安全,下面做法不正确的是()。

A.进入实验室有总开关,有保护措施

B.有埋入地下1米的钢棍用于接地

C.经常断保险丝后用铜丝代替

D.经常断保险丝后应检查线路是否有问题

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第5题
设施栽培改变了土壤原有的生态环境,土壤经常处于高温、高湿、高蒸发、无雨水淋溶的环境中,致使设施土壤出现的质量下降问题有()。

A.盐渍化

B.营养失衡

C.板结

D.碱化

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第6题
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程?()

A.事件管理

B.问题管理

C.配置管理

D.服务级别管理

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第7题
检查新安装的水泵时,下面哪两种情况说明有问题()

A.即使将固定螺栓拧紧到规定力矩,水泵仍然松动

B.冷却液慢慢从安装表面泄漏出来

C.有少量冷却液从放气孔中'渗出'

D.沿顺时针和逆时针方向均可转动带轮

E.

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第8题
下面关于学术论文内容说法正确的有()。

A.一个好的摘要能让读者在短时间内了解研究的关键问题、研究对象和实验结果

B.论文选题范围需宏观,方便写作

C.题目需言简意赅,表达精准

D.引言需要尽量简短,用来说明研究问题的背景和意义

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第9题
当家庭出现下面场景时说明需要订购“极速WIFI”业务以改善家庭WIFI覆盖:__________()

A.手机玩游戏经常掉线

B.手机看视频经常卡顿

C.抢红包总是慢人一步

D.秒杀大概率不成功,网络不给力

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第10题
以下哪项是各区域反馈的台账,出现的问题()

A.区域/门店收费标准不一致,个别门店有区域性政策

B.部分新店没有数据信息

C.部分门店表格内容为空但没有相应备注说明

D.有的区域没按照节点反馈

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第11题
生产薄玻璃时,经常会出现几种厚度不均问题,应该如何解决?
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