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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是售后()

A.在商品出售以后,遇到麻烦的问题

B.在商品出售以后,需要赔偿客户活动

C.在商品出售以后,所提供的各种服务活动

D.在商品出售以后,所提供的维修、售后活动

答案
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C、在商品出售以后,所提供的各种服务活动

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第1题
在遇到什么情况下售前客服不需要转接给售后客服?()

A.买家咨询商品信息

B.点击发货一周物流依然无物流更新

C.推荐店内商品给买家

D.对未下单客户进行催拍催付

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第2题
售后服务是在商品出售以后由商家提供的各种服务活动;售后工作是一次交易的结束,也是哪项内容
的开始?

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第3题
旺旺分流是指,在店铺运营高峰期,对什么进行分流()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.商品

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第4题
售后换货退回后,如遇到需要换货的商品缺货,需要在多少小时内确认补货时间,小助理告知客户()
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第5题
企业应在“递延收益”科目核算的项目有()

A.可供出售金额资产公允价值变动

B.应在以后期间计入当期损益的政府补助

C.计入当期损益的政府补助

D.售后租回交易中,资产售价与其账面价值之间的差额

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第6题
买家在亚马逊购买商品后遇到的问题需要通过什么途径来沟通()?

A.旺旺

B.电子邮件

C.电话

D.MSN

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第7题
根据印花税的有关规定,下列表述不正确的有()。

A.应税凭证所载金额为外国货币的,按凭证书立当日国家外汇管理局公布的外汇牌价折合人民币,计算应纳税额

B.对商品储备管理公司及其直属库资金账簿免征印花税

C.外国银行分行记载由其境外总行拨付的营运资金账簿,不需要计税贴花

D.在融资性售后回租业务中,对承租人、出租人因出售租赁资产及购回租赁资产所签订的合同,不征收印花税

E.已贴花的凭证,修改后不需要再缴纳印花税

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第8题
顾客购买了商品已经发货了,顾客表示不需要了,如何处理?()

A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回

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第9题
下列关于期间费用的表述,正确的是()
A.企业生产车间发生的固定资产折旧费应确认为制造费用;计提的无形资产减值准备应计入期间费用

B.销售商品发生的售后服务费、委托代销商品支付的手续费、结转的随商品出售不单独计价的包装物成本、预计的产品质量保证损失应计入销售费用

C.采购材料的保险费、财务部门人员差旅费、管理人员工资、业务招待费、展览费、违约金、聘请中介机构年报审计费、无法查明原因的现金短缺、转销确实无法支付的应付账款、行政管理部门负担的工会经费、企业支付的年度财务报告审计费、企业在筹建期间发生的开办费应计入管理费用

D.2019年10月某企业应交増值税10万元,应交消费税20万元,应交城市维护建设税2.1万元,不考虑其他因素,记入“税金及附加”科目的金额为32.1万元

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第10题
售后服务部员工早上8点钟以后在工作岗位吃早餐,怎么处理()
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第11题
关于上门取件注意事项,下列正确的是()

A.京东上门取件(72H),部分地区/商品不支持上门取件

B.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号,客户注意查看售后进度即可

C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准;如遇用户反馈快递费用太贵,可建议用户选择自行邮寄

D.上门取件时快递员会收取用户快递费用,不允许到付,只能寄付

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