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第3题
山东移动客户可以发送短信()或()到()加入无线音乐俱乐部的普通或高级会员，在会员专区内使用音乐业务(主要包括彩铃、振铃、IVR)时，普通会员享受信息费()优惠;高级会员享受信息费()优惠。
第7题
MDA是()的英文缩写，客户可以登陆MDA网站()下载此软件，新注册客户通过MDA一次最多给()个人群发短信，老客户一次最多给个()个人群发短信，资费()元/条。如果客户想注销此业务，可以发送短信()到()进行取消。
第8题
下面哪些项是接电的指标动作（）
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
