如果结果不匹配，请 
更多“理财经理应负责厅堂的客户引导分流工作，并自主开展厅堂微沙龙（…”相关的问题
第1题
下列属于大堂经理服务职责的是（）
A．负责提供客户咨询引导服务，包括进行客户引导分流、回复客户问询、协助客户业务预处理、引领客户到相应的服务区域、指导客户使用智能设备等B．开展厅堂巡检，保证网点有序运行C．处理网点服务突发情况和客户投诉（第一顺位处理人）D．识别客户需求，开展厅堂营销E．转介潜力贵宾客户F．办理综合服务区业务
点击查看答案
第3题
在网点厅堂，遇到客户提出“我的手机不是智能手机我的手机没流量了，无法使用手机银行购买结构性存款”时，正确的做法是：（）。
A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
B.在没有双录的情况下，引导客户去智能柜台购买
C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易
第5题
客户服务经理“确保履职主动巡查”具体包括哪些内容（）
A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案
点击查看答案
第6题
银行开展银信理财合作，应当遵守的规定包括（）
A.充分揭示理财计划风险，并对客户进行风险承受度测试
B.理财计划推介中，应明示理财资金运用方式和信托财产管理方式
C.书面或口头告知客户信托公司的基本情况，并在理财协议中载明其名称.住所等信息
D.每一只理财计划至少配备一名理财经理，负责该理财计划的管理.协调工作，并于理财计划结束时制作运行效果评价书
E.依据监管规定编制相关理财报告并向客户披露
第7题
银行开展银信理财合作，应当遵守的规定包括（）
A.充分揭示理财计划风险，并对客户进行风险承受度测试
B.理财计划推介中，应明示理财资金运用方式和信托财产管理方式
C.书面或口头告知客户信托公司的基本情况，并在理财协议中载明其名称.住所等信息
D.每一只理财计划至少配备一名理财经理，负责该理财计划的管理.协调工作，并于理财计划结束时制作运行效果评价书
E.依据监管规定编制相关理财报告并向客户披露
第10题
厅堂引导分流需注意：识别客户身份（生客熟客，沃德客户及军人等特殊客户），动线管理，指导操作，且不代客操作（）
A.全部指引到智能机具办理
B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待
C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户
D.主动一次二次分流不强制客户
第11题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
