题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当病人在挑剔你的工作做的不好时，你直接与他争辩或冷漠对待（）

答案

是

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更多“当病人在挑剔你的工作做的不好时，你直接与他争辩或冷漠对待（）”相关的问题

第1题

听力原文：你一个人在这么短的时间里就把两个人的工作做完了，真不简单呀。问：说话人是什么语气？（11

听力原文：你一个人在这么短的时间里就把两个人的工作做完了，真不简单呀。

问：说话人是什么语气？

(11)

A．怀疑

B．称赞

C．羡慕

D．嫉妒

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第2题

新接收病人在24小时内进行随访要完成以下哪些工作（）

A.饮食与睡眠

B.照护与喂养方式

C.治疗思路和治疗你效果宣传

D.医嘱注意事项和下次就诊预约

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第3题

当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时，客说“就送这么点东西不想去”你如何处理（）

A.直接再增加小礼物，底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户，利用同理心，让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第4题

听力原文：男：嫂子，还真要离呀？女：你问他眼里还有我吗？回来都不正眼看我一眼，倒头就睡，当这里是什

听力原文：男：嫂子，还真要离呀？

女：你问他眼里还有我吗？回来都不正眼看我一眼，倒头就睡，当这里是什么？宾馆哪？这日子没法儿过了。

问：女的为什么要离婚？

(26)

A．丈夫工作很忙

B．丈夫身体不好

C．丈夫不关心她

D．丈夫有了外遇

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第5题

医院候诊教育，能够使病人在短时间内了解一些健康知识和就诊注意事项。作为一名导诊护士，你认为下列哪项不是候诊教育的主要形式（）

A.发放卫生科普手册

B.针对性的发放健康教育处方

C.设置宣传栏

D.利用广播电视

E.演示与练习

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第6题

听力原文：你是怎么搞的？这么简单的事情也做不好。问：说话人是什么意思？（13)A．表示感激B．表示惊讶C

听力原文：你是怎么搞的？这么简单的事情也做不好。

问：说话人是什么意思？

(13)

A．表示感激

B．表示惊讶

C．表示不满

D．表示歉意

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第7题

冯宁是一个没有自信的小职员，总是认为自己没有什么工作能力。前几天老板让她筹划一个重要晚会，冯宁很惶恐，怕自己处理不好，想跟老板建议给别人做。以下哪个做法可以提高冯宁的自我效能感？（）

A.冯宁想到过去的工作好像也没什么大作为，也没有亲身参与过这类工作

B.同冯宁要好的同事沈丘鼓励她：“既然老板都把这个这么重要任务交给你，就说明他很认可你的工作能力。况且我知道你平时也很努力，所以不用担心的，你一定可以的，相信我！”

C.老板之前都是把这种重要晚会的工作交给很有经验的经理处理

D.冯宁想到把晚会搞砸后老板的怒火和同事们的嘲笑就很沮丧

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第8题

当客户怀有()的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。

当客户怀有（)的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。

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第9题

小军今年13岁，父母入狱多年，他本来由爷爷抚养，去年爷爷去世后，在社区居委会的介入下，小军寄宿在远方亲戚家，但是亲戚对他的态度极其不好，经常用“你是罪犯的孩子”“上梁不正下梁歪”这样的话嘲笑他，小军忍无可忍，离家出走，现与一帮青少年“小混混”玩在一起。社会工作者在为小军开展服务工作时，应该坚持（)的原则。

A.尊重青少年的价值与尊严

B.接纳与关爱青少年

C.注重青少年的个别需求

D.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

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第10题

听力原文：老婆，都是我不好，惹你生气，跟我回去吧，不然你让我在我爹妈亲戚面前怎么抬得起头呀？问：

听力原文：老婆，都是我不好，惹你生气，跟我回去吧，不然你让我在我爹妈亲戚面前怎么抬得起头呀？

问：说话人在干什么？

(14)

A．恳求

B．邀请

C．反思

D．求婚

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第11题

你一直以来梦想在国外生活。现在你被选择到海外的国家项目总部管理该项目。这个工作听起来很好，但是你也得考虑一些问题。比如，你说的话当地人不说也不懂。当地气候不好，经常下雨，湿度大，有时地震。饮食习惯完全不同。你将居住的公寓的面积只有现在的一半，租金却贵一倍。文化习惯差异很大。在考虑所有的利害关系以后，有一个问题你必须首先做出决定，它是：

A.我与将要与之一起工作的人的共同点是什么

B.我如何将自己的文化知识应用到项目上

C.我如何继续提高自己的能力，发展自己的文化适应能力

D.我的适应能力如何

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