题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接待顾客时向顾客询问,得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言()。
A.谢谢您的合作,货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗?
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话,欢迎批评指正。
D.欢迎您再来,再见。
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A.谢谢您的合作,货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗?
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话,欢迎批评指正。
D.欢迎您再来,再见。
A.如顾客购买的商品缺货时,对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品
B.礼貌接待顾客,主动积极热情回答顾客问题,根据顾客需求介绍合适商品
C.调整促销布展,及时更换、清除破旧物料
D.随时整理展台,确保陈列整齐,卫生干净
A.顾客投诉时应立即报告售后服务部
B.礼貌地接待并详细记录相关信息
C.调查顾客投诉原因,总结经济教训
D.售后服务部应及时处理,确保顾客满意、并将处理结果予以记录、保存
A.菜品单一,可不用确认订单,直接端给顾客
B.传菜时,需使用托盘,双手托起至胸前15cm处
C.上菜时,顾客如询问,可报菜名并使用礼貌用语请慢用
D.传菜时,可不用佩戴帽子、口罩和手套