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[填空题]

有一致的工具和角色定义来支持流程执行,组织开始使用集中化的工具,并为数据管理提供更多的监控手段,这是数据管理成熟度()级。

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第1题
有一致的工具和角色定义来支持流程执行,组织开始使用集中化的工具,并为数据管理提供更多的监控手段,这是数据管理成熟度()级。
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第2题
从故障工单的流程控制来理解,工单状态为“二级处理中”的处理角色应为()

A.故障一级处理组(T1)

B.专业维护组(T2)

C.技术支援组(T3)

D.故障建单人

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第3题
按照ITSS的定义,IT服务的组成要素包括()。

A.人员、技术,检查、执行

B.人员、技术、工具

C.人员、流程、技术、资源

D.计划、执行、检查、实施

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第4题
有关Authorware 7.0多媒体创作工具的描述中,错误的是

A Authorware 7.0 系统提供丰富的函数和变量来实现对用户的响应,但用户不能自己定义变量和函数

B Authorware 7.0 利用基于图标和流程线图的编辑环境,开发效率高

C Authorware 7.0 采用面向对象的可视化编程设计思想,操作简单,程序流程明了

D Authorware 7.0 是美国Macromedia 公司开发的

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第5题
项目管理办公室(PMO)战队的变化为新的IT项目提出敏捷框架,但是执行团队有所保留。那应该拿什么来确保执行团队保持一致()

A.签发一封谅解备忘录,应为所有新项目实施敏捷原则

B.通过召开会议来介绍敏捷原则和流程的优势,获得执行团队的支持

C.跨职能业务部门实施敏捷原则和流程以展示优势

D.要求所有员工,管理层和高管参加敏捷项目并遵守敏捷原则

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第6题
关于供应商自提退货流程描述正确的是()

A.应商自提或委托第三方运输提货时,提货人本人身份证原件及一张身份证复印件、《供应商退货委托书》即可支持提货

B.操作系统发货,并打印《供应商退货交接单》,双方签字确认。与身份证复印件合订留存

C.退货组在WMS系统中进行退货单的发货操作,必须与实物完成供应商退货发货时间一致

D.交接操作需在监控设备下进行

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第7题
管家部可发起退款流程的岗位角色有()

A.地区物业片区管家中心负责人

B.地区物业项目客服中心文员

C.地区物业项目客服中心专员

D.地区物业项目客服中心负责人

E.地区物业项目管家支持专员

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第8题
下列对“项目管理是什么表述正确的有()

A.如何用方法、工具来高效完成一个任务

B.是一种对流程和人的全方位思考的意识

C.人人都是项目经理

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第9题
Zigbee网络中,负责定义每一个设备的功能和角色,协调各个设备之间的关系,童年故事也发现网络中

A.A.ZDO

B.B.应用支持子层

C.C.应用对象

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第10题
流程中心支持的参与者过滤方式有哪些()。

A.根据组指定执行人

B.根据部门指定执行人

C.根据姓名指定执行人

D.根据业务属性指定人员

E.流程启动人

F.指定执行人

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第11题
考勤组人员支持设置哪几种角色?
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