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[判断题]

因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的,第三方机构无需配合处理消费投诉()

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第1题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第2题
服务的销售和业主对服务的消费并不是同时进行的,服务产品的优缺点将在向业主提供的过程中就立刻显现出来。()
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第3题
经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据(),对销售的产品或者提供的服务划分风险等级

A.产品或服务的价格

B.产品或服务的风险特征

C.产品或服务的风险程度

D.产品或服务的购买人数

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第4题
下列说法正确的是()

A.经营机构应当根据产品或者服务的不同风险等级,对其适合销售产品或者提供服务的投资者类型作出判断,根据投资者的不同分类,对其适合购买的产品或者接受的服务作出判断

B.严禁向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务

C.经营机构向普通投资者销售产品或者提供服务前,无需向其告知可能直接导致本金亏损的事项

D.经营机构委托其他机构销售本机构发行的产品或者提供服务的,受托方无需具备代销相关产品或者提供服务的资格和落实相应适当性义务要求的能力

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第5题
企业通过改进或者改变产品或服务而提高销售,这是()。

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.战略联盟

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第6题
经营机构下列哪些销售产品或者提供服务的活动是禁止的()

A.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务

B.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务

C.向投资者就不确定事项提供确定性的判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见

D.向风险承受能力最低类别的投资者销售或者提供风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务

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第7题
可质押的应收账款包括如下内容:()

A.因向企业法人销售商品而产生的应收账款

B.因向学校、医院等事业单位销售商品而产生的应收账款

C.因政府的采购部门统一组织的政府采购行为而产生的应收账款

D.因票据或其他有价证券而产生的付款请求权

E.因提供专利、商标、知识产权商品而形成的应收账款

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第8题
买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提
供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第9题
客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()。

A.服务原因

B.产品原因

C.客户本身原因

D.环境原因

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第10题
应收款项是指企业因销售产品、提供劳务等而应向有关债务人收取的款项。此题为判断题(对,错)。
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第11题
买家在xx店铺购买了一条裙子,收到后第9天发现花色和商品主图描述不相符并提供了图片,申请退货
退款,卖家拒绝并表示商品详情页面图片与实物是一致的而且买家签收已经超过7天了,主图是上一批货的样子,只是自己没有修改,该笔交易介入后,是否会被计入卖家纠纷退款率?

A因卖家商品详情页面已如实描述,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

B因买家签售商品已超出7天,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

C如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款,交易将计入卖家纠纷退款率

D因商品存在描述不当,故交易将计入卖家纠纷退款率

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