题目内容
（请给出正确答案）
A.2
B.4
C.1
D.3
答案
A、2
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A.一级分行审计机构
B.总行审计局
C.总行审计局各分局
D.总行
A.半数
B.四分之三
C.三分之一
D.三分之二
A.总行消费者权益保护委员会
B.总行法律事务部（消费者权益保护部）
C.总行运营管理部
D.总行网络金融部（远程银行中心）
A.季度报告、半年度报告和年度报告
B.季度报告和年度报告
C.半年度报告和年度报告
D.月度报告、季度报告和年度报告
A.个人金融部
B.消费信贷部
C.小企业金融部
D.信用卡中心
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
A.良好
B.不合格
C.优秀
D.合格
A.良好
B.不合格
C.优秀
D.合格
A.半数
B.四分之三
C.三分之一
D.三分之二
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件
