题目内容
（请给出正确答案）
A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消
B.到附近营业厅取消
C.到携转营业厅取消
D.以上都可以
答案
D、以上都可以
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A.用户操作即时到账类型交易，系统判断余额不足且未开通卡通或快捷时，发过链接
B.未绑定手机且支付金额小于100元时
C.用户绑定手机
D.当用户的余额支付或短信支付功能关闭时
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理
B.未按照约定时间上门，影响用户计划
C.安装完成后，进行满意度补救，使得用户十分满意
D.用户自己不遵守约定
A.其他-非电信业务-非电信设备/设施
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他
A.未完成菜鸟所有补签协议的补签
B.未完成菜鸟主协议的认购
C.完成补签还没到1个工作日,菜鸟小二未完成最终审批
D.仓库暂时还未开放或者系统故障
A.菜鸟补充协议是否签署
B.查看菜鸟服务认购是否完成
C.重新创建新的供货单
D.认购完成,补签协议签署完成已经超过1个工作日,联系菜鸟小二雯钰
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
