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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我司差异化产品的推广客户群体有()

A.建筑公司

B.设计院

C.水务集团

D.水环境公司

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ABCD

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第1题
以下哪种做法不能降低我司风险()

A.我司与合作甲方签署的合同中明确约定了项目存在首付贷、首付分期政策

B.在我司在场的情况下,购房客户不与合作甲方签署任何与首付贷、首付分期相关的合同、文件等

C.我司不在销售过程中、销售现场推广首付贷、首付分期等相关产品

D.我司仅提供渠道带客服务,实操中我司对合作甲方是否提供首付贷、首付分期不知情、不参与、不宣传

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第2题
成功的网络零售业务卖方拥有的优势是()

A.提供定制化的产品和服务

B.有足够大的仓库储存货物

C.产品成本相对较低,竞争优势非常明显

D.由于借助了互联网的平台,能接触到更多客户和更加差异化的消费群体

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第3题
针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作,从而提升客户管理和(),更好的满足客户预期。

A.服务态度

B.服务水平

C.服务质量

D.服务理念

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第4题
业主小张出售了一套房子,因客户小明担心首付款20万支付给给业主小张有资金风险要求门店有保障,经纪人小骆推荐了我司的安心赎3号-担保赎楼产品给客户,申请期限为90天,我司要收取多少的费用()

A.3000

B.1000

C.2000

D.6000

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第5题
8客户仅可提供保单号时,非车险(非特殊产品)仅告知是否在我司有投保记录()
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第6题
关于OA置换描述正确的有()

A.合同未审批完成不能申请置换

B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品,还清尾款后,可正常申请置换

C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保,置换后合同价格为5000元,需将400元退还给客户

D.只需提供新车资料即可

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第7题
有客户咨询我司是否有海外CDN产品时,我们应如何作答()

A.回复客户您好,对于海外CDN我们这边有整体的解决方案,请您留下联系方式,我们会安排我的同事与您联系

B.打电话告知销售

C.OP->流程->海外CDN销售线索

D.回复客户我们目前海外节点较少

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第8题
关于商业模式说法正确的是()?

A.解决同一个问题,可能会有不同的产品

B.同样的客户,同样的产品,推广方式也可能很不一样

C.同样的客户,同样的产品,同样的推广模式,盈利模式也可能不一样

D.面对同样的客户群体,商业模式也可能完全不同

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第9题
优化个人银行账户开户流程的措施有哪些()。

A.采取差异化的客户尽职调查方式

B.推行个人简易开户服务

C.利用有效数据核实客户身份

D.优化对老年人等特殊群体的银行账户服务

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第10题
遇客户询问食品是否临期或已过期时,客服应如何处理()

A.直接回答是的、是有马上到期的产品

B.致歉安抚

C.承认我司确实存在此类问题

D.客服切勿直接致歉,应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答,同时录入投诉单,迅速转交投诉组处理

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第11题
客户群体细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略,将资源针对目标顾客集中使用。()
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