题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

上级客户和下级客户的关系是什么（）

A.采购方与供应方的关系

B.需求方与被需求方的关系

C.和B，以上两者皆是

答案

C、和B，以上两者皆是

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第1题

谁是我们的内部客户（）

A.上级

B.下级

C.所有同事

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第2题

企业有哪些内部客户？（)

A.上级

B.下级

C.职能客户

D.工序客户

E.流程客户

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第3题

最常用的绩效评价主体组合为（)。

A.上级与自我评价结合

B.上级与下级评价结合

C.下级与自我评价结合

D.下级与客户评价结合

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第4题

按时间划分，企业的工作绩效考评可以分为：（)。

A.业绩考评、能力评价和工作态度考评

B.定期考评和不定期考评

C.上级考评、下级考评、自我考评、同事考评和客户考评

D.例行考评、晋升考评、职称考评

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第5题

在360度考评中，考评主体主要包括（）。

A.上级、下级、同级

B.直接上级、间接上级、同级、本人

C.上级、下级、同级、外部客户、本人

D.直接上级、间接上级、同级、本人、社会公众

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第6题

集团客户回单授权是指客户上级单位可根据授权查询或打印下级账户生成的电子回单，若授权上级单位查询及打印权限，则授权后下级账户对本账户产生的电子回单（)

A.A3白纸

B.通用凭证

C.A4白纸

D.挂销账通知书

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第7题

人脉不多的新操盘手，可以从哪些资源入手（）

A.购买过产品的客户

B.亲朋好友

C.上级代理

D.下级代理

E.身边的社群

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第8题

《晋商银行企业银行结算账户管理办法》规定，开户行应遵循“了解你的客户”的原则，认真审核存款人（）的信息，履行尽职调查的义务

A.上级法人

B.主管单位

C.下级企业

D.关联企业

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第9题

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向

规范的问候语有（)、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向

上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

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第10题

各银行要切实落实()责任追究，对履职不力导致出现涉电信网络诈骗和跨境赌博等违法犯罪活动或者引发客户开户服务投诉的，既问责经办客户经理，也追责管理责任人，既问责网点，也追责上级管辖行，既问责业务和运管条线，也追责合规和监测条线，要综合采取内部通报、纪律处分、扣减奖金绩效、降职撤职等措施发挥警示教育作用。

A.内部

B.外部

C.上级

D.下级

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第11题

CM2006系统定位之一为管理系统，是指系统将全行信贷管理制度和风险控制要求融入系统，实现了系统的刚性控制。同时，系统为全行所有层级、人员办贷管贷提供了阳光平台，便于上级行对()进行非现场监控，从而促进全行信贷基础管理，提高全行统一法人意志的贯彻力度和信贷风险防控水平。

A.客户

B.行业

C.从业人员

D.下级行

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