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[多选题]

客户实际退房,线上可以上传哪些备件()

A.甲方的退房单

B.该房源卖出的新认购单

C.挞定通知

D.退房申请单

E.和甲方的聊天记录

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甲方的退房单该房源卖出的新认购单挞定通知退房申请单

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第1题
客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在()可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。

A.客户在掌上电力提交申请后

B.客户上传申请单后

C.客户下载申请单后

D.客户上传申请单时间超过一个工作日

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第2题
办理涉密文件用印时,实际用印涉密文件禁止上传系统,通过“中国民生银行涉密文件制发审批表”完成线下审批后,以“关于涉密文件的说明”文本替代实际用印资料上传系统申请线上用印()
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第3题
NTS是一款基础的流程记录工具,以下属于NTS系统亮点的是()。

A.流程清晰可视

B.交易单状态可查

C.可以跟进和上传备件

D.减少线下沟通成本,提高工作效率

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第4题
经纪人小李喜签买卖一单,小李要完成下列哪些步骤,才能在NTS中完成报单()。

A.导航栏选择“签后”进入报单系统

B.在交易工作台列表下找到未报交易单,找到需要报单的单子,完成信息完善,备件上传,点单步骤,点击立即报单即可完成报单

C.在交易工作台列表下找到未报交易单,找到需要报单的单子,完成信息完善,备件上传,点单步骤,即可完成报单

D.在交易工作台列表下找到未报交易单,找到需要报单的单子,点击立即报单即可完成报单

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第5题
哪些动作可以提升服务使用率()

A.引导新签单客户线上查保单

B.引导新车客户好车主自主批改车牌

C.销售人员开口介绍查违章功能

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第6题
FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片,线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手,TGP软件安装结果。()
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第7题
改约案例:1、情况说明,装维人员以客户不在家,预约12月3日安装,发起了改约申请。上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:回访用户表示本人不在家,但是家中有人,可以随时上门安装,且12月1日并未收到短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题
以下关于出租/出售委托协议的说法正确地是()。

A.经纪人小杨接到业主电话,业主想出售自己名下的房屋,因为此房屋业主之前在链家签署过出售委托协议,所以小杨直接把出租委托协议上传到了出售房源的备件里

B.合同版本按照系统最新版本为依据,如版本更新,无需签署新的委托协议,以签署早于版本更新日期为准

C.业主进行了价格的调整,除了上传调价的凭证外还可以进行重新签署出租/出售委托协议

D.出租/出售委托协议上委托出售价格/房屋租金需与link系统房源挂牌价格完全一致

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第9题
经纪人上传备件信息时,房产证部分信息被遮挡,经调查,业主所提供时就处于部分遮挡状态,则认定该经纪人()

A.不作为

B.警告

C.无责

D.轻微违规

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第10题
师傅以双覆盖小区,前台录错小区,致使安装类型错误,退单重录作为退单原因,以下哪些凭证不符?()

A.退单备注中注明用户实际地址及接入类型

B.提供短信凭证

C.上传预约录音

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第11题
退单案例:1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音,上传清理工单凭证,退单备注不明确;2、省调核实情况:联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

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