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[单选题]

哪些动作可以提升服务使用率()

A.引导新签单客户线上查保单

B.引导新车客户好车主自主批改车牌

C.销售人员开口介绍查违章功能

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C、销售人员开口介绍查违章功能

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第1题
以下哪些动作可以提升退换货处理满意度?()

A.每日监控中差评与好评的数据比例

B.每日分析服务单的负面评价原因

C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环

D.设置数据预警及问题升级机制

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第2题
商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升,注重客户持续性服务体验的改善,以频繁友好的客户
接触,有吸引力的回馈活动,以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递,实现客户()的提高。

A.满意度

B.忠诚度

C.使用率

D.贡献度

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第3题
通过潜在客户建台账可以解决哪些问题?()

A.细分市场营销的复制成效问题

B.相同群体多次营销后精准度提升问题

C.不时冒出对手动作,仓促应对问题

D.意向客户客观原因无法办理问题

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第4题
A店铺发现店小蜜的智能服务占比较低,那么可以通过以下哪些方法来提升?

A.不断增加知识库问题的数量

B.逐步提升店小蜜接客的比例

C.增加店小蜜的接待时长

D.需要提升答案的配置质量

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第5题
关于大促期间要使用店小蜜的原因,以下哪些说法是正确的?

A.降低人工客服服务压力

B.提升响应买家咨询速度

C.尽力为每个买家提供咨询服务

D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

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第6题
对需求理解都有哪些重要性?()

A.决定客户对你专业的认可

B.决定客户跟随你的决心(多次匹配的房都未贴近客户需求,会导致客户反感,不再继续跟你看房)

C.节省客户的时间,提升客户对你服务的满意度

D.同时缩短自己作业时间,可以服务更多客户

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第7题
云主机资源使用率比较低的时候,也不应该回收资源以提升资源使用率。()
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第8题
基于医改的新要求,医院需在各个方面努力引导变革,其中错误的是()

A.医生的合理诊疗

B.患者合理的需求与就诊

C.医疗服务越多越好

D.提升管理效能,调适“逐利性”

E.学会过“紧日子”

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第9题
市县公司结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单,指导客户合理选择()、()、(),引导其自主开展()等能效提升服务。

A.基本电费计收方案

B.优化峰谷用电方式

C.调整用电功率因数

D.智能运维、市场化售电

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第10题
基于智能课堂的翻转课堂教学模式,在教学中包括哪些环节?()

A.前置预学,诊断评价

B.以学定教,内化知识

C.教师引导,互动探究

D.反思分享,拓展提升

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第11题
以下哪些场景可以使用华为云对话机器人服务?()

A.自动应答,降低人力成本

B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库

C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统

D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率

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