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第8题
私人客户在首次购买中银行理财产品时，必须先在个人理财销售系统内进行()。
私人客户在首次购买中银行理财产品时，必须先在个人理财销售系统内进行（)。
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A.银行卡开卡
B.客户签约
C.客户银行账户新增
D.风险承受能力测评
E.快信通签约
第9题
售前接待时，下面客服操作错误的是（）
A.客户首次接入时，客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时，客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户，以提高转化率
D.在为客户解答完后，及时邀评催付
第11题
关于新零售用户定义，以下说法正确的是（）
A.新零售纯新客：平台纯新客，首次下单在新零售
B.新零售半新客：餐饮用户转化购买新零售订单的用户
C.平台新客：首次在平台下单的用户，订单不论餐饮还是新零售
D.风控用户：有过刷单或者触发风控预警的用户
