题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
厅堂经理的运营职责()
A.服务为主,兼顾销售
B.坐得了高柜
C.守得住低柜
D.搞得定厅堂
E.做得好服务
F.兼得了营销
答案
B、坐得了高柜
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A.服务为主,兼顾销售
B.坐得了高柜
C.守得住低柜
D.搞得定厅堂
E.做得好服务
F.兼得了营销
B、坐得了高柜
A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话