题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导购言语过多，没有很好聆听顾客，影响连带的原因是什么（）
A.个人因素
B.时机因素
C.顾客因素
D.活动因素
E.货品因素
答案
个人因素
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.活动因素
E.货品因素
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A.店员能够耐心聆听
B.尽可能的诋毁同行
C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位，再回到原本的话题，继续销售和服务
D.顾客言语激励时，我们也需要跟顾客争个高低
A.确认顾客全部选择完商品后再推荐
B.最好的时机是顾客准备买单时
C.换购商品不要和顾客选择的商品类似，以免产生退单
D.换购商品价格便宜，不用过多介绍
A.顾客进店没有专属导购
B.导购没有顾客电话、微信
C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购
D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环
A.将购物主导权完全放给了顾客，导购处于被动状态
B.导购可以更容易掌握主导权
C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神，沟通效果会受到影响
D.方便随时引导顾客的动线
A.给顾客描述搭配场景
B.要讲解帽子的FAB
C.不要给顾客戴上，以免影响顾客的发型
D.连带帽子的时候一定要顾客对服装比较满意时，照镜子时候再推荐
