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客户投诉及抱怨的简单应对方法有哪些?(可结合电力特点作答)

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第1题
客户投诉及抱怨的简单应对方法有哪些?(可结合电力特点作答)
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第2题
客户投诉及抱怨的简单应对方法有哪些?(可结合电力特点作答)。
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第3题
处理客户投诉及抱怨的简单应对正确的方法()

A.抓住客户的心理

B.解释要简洁有力

C.找理由

D.适当的肯定客户

E.尽快补偿因工作失误造成的客户损失

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第4题
在遇到客户抱怨和投诉时,不得以简单的道歉作为解决问题的方法。()
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第5题
客户的投诉和抱怨,对企业有哪些积极的意义?
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第6题
客户的投诉和抱怨,对企业有哪些积极的意义?
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第7题
关于销售过程中服务态度中以下做法正确的是()

A.全程服务态度良好,不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题

B.遵循一日三访原则,不强制销售及致电过频,不得以已下单无法取消为由迫使客户参加

C.若客户有抱怨投诉倾向,无需理会直接挂机

D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可

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第8题
下面对客户投诉正确的认知有()

A.通过投诉可以了解客户的真实想法

B.投诉是客户维权的基本权力

C.对于抱怨客户提出的所有条件都应满足

D.解决客户投诉最好的方法是预防

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