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[判断题]

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息;但银行业消费者如有违约行为,金融机构无需经其授权或同意,可向第三方提供其个人金融信息()

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第1题
银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时,应保证各项条件(),严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择。

A.公平公正

B.公开透明

C.公正透明

D.准备充分

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第2题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,加强产品信息披露,产品宣传材料应真实、全面地反映产品的主要特性,严禁()或隐瞒重要风险信息。

A.夸大收益率

B.进行强制性交易

C.增加收费项目

D.正常推销

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第3题
银行业金融机构提供必要便利,满足其合理金融需求,创造适宜的金融服务环境,有效维护特殊消费者群体的()。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受尊重权

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第4题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,银行业金融机构应确保录音录像资料可随时精准检索和调阅,以有效维护消费者()。

A.受尊重权

B.信息安全权

C.财产安全权

D.依法求偿权

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第5题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,银行业金融机构应确保录音录像资料可随时精准检索和调阅,以有效维护消费者()。

A.受尊重权

B.信息安全权

C.财产安全权

D.依法求偿权

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第6题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为三级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常,但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注(错误)()
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第7题
银行业金融机构应当每年至少开展一次对基层业务人员金融消费者权益保护专题教育培训()
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第8题
据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,银行业金融机构应在各个环节加强消费者信息保护,未经消费者授权,不得向第三方机构或个人提供消费者的()。

A.姓名

B.证件类型及证件号码

C.电话号码

D.通信地址及其他敏感信息

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第9题
银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁、申诉等非诉讼方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。()
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第10题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号),银行业金融机构()应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一,并确保高级管理层有效履行相应职责

A.监事会

B.股东大会

C.董事会

D.理事会

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第11题
银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向银监会或其派出机构报告。()
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