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[判断题]

每次较大规模客户接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作;接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息上报()

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第1题
接待散客任务完成后,导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写()

A.陪同日志

B.接待小结

C.零散游客登记表

D.零散游客汇总表

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第2题
以下关于审核方案的说法正确的是()。

A.认证周期的审核方案应该覆盖全部的管理体系要求

B.审核方案的确定和任何后续调整应该考虑客户的规模,其管理体系,产品和过程的范围与复杂程度,以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果

C.每次监督审核应该至少每个日历年进行一次

D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起,以后的周期从证书颁发之日起算

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第3题
以下描述是否正确,客户来到案场后不愿出示个人信息,案场咨客岗可以在ipad端不录入客户信息生成空卡片,先由A位置业顾问进行接待,在接待完成后,由置业顾问补齐客户信息()
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第4题
单项施工以表格方式进行小结,每次施工结束后的5个工作日内完成()
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第5题
隔离边界()检查一次。试验负责人建立隔离定期检查跟踪表,对隔离边界进行定期跟踪检查;每两周打印隔离操作单作为隔离检查单,到现场检查设备的状态与隔离检查单要求状态的一致性,并在隔离检查单上标记确认。每次隔离定期检查完成后,填写隔离边界定期检查记录表

A.每季度

B.每月

C.每周

D.每两周

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第6题
隔离边界()检查一次。试验负责人建立隔离定期检查跟踪表,对隔离边界进行定期跟踪检查;每两周打印隔离操作单作为隔离检查单,到现场检查设备的状态与隔离检查单要求状态的一致性,并在隔离检查单上标记确认。每次隔离定期检查完成后,填写隔离边界定期检查记录表

A.每季度

B.每月

C.每周

D.每两周

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第7题
每次服务完成后都必须跟用户强调服务是一次完成的,服务是一次解决的()
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第8题
应在()进行理财业务签约,签约成功后成为中国农业银行理财业务签约客户。

A.首次购买理财产品前

B.首次购买理财产品后

C.每次购买理财产品前

D.每年均需签订一次《中国农业银行理财产品协议》

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第9题
“1/3/7/7”跟进原则()

A.1为报事1小时内容跟进

B.3为从报事之日起第3个日历日进行跟进记录

C.7为首次第3个日历日跟进后,对未完结报事保持不少于每7个日历日一次进行循环跟进

D.7为报事完成后7小时内回访客户

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第10题
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?A公司的规模B公司的产能C公司产品的质量D

接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?

A公司的规模

B公司的产能

C公司产品的质量

D公司提供的服务

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在()进行再次回访,三次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间

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